October 2017
MonTueWedThuFriSatSun
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

Calendar Calendar

Poll
Top posters
Admin (112)
 
tubepxinhhcm (14)
 
Nguyễn Thị Sen (12)
 
chjnzuzu (12)
 
pduong (11)
 
tuananhbd01 (11)
 
tubepgosoi02 (10)
 
bepmoiqt (10)
 
ngabeauty80 (10)
 
h0acut3hy (10)
 


Các quy định và hướng dẫn của phần mua sắm tiêu dùng

Xem chủ đề cũ hơn Xem chủ đề mới hơn Go down

Các quy định và hướng dẫn của phần mua sắm tiêu dùng

Bài gửi  Admin on Tue May 25, 2010 10:29 am

Quy định dành cho người bán hàng

1. Không bán hàng trong topic hoặc Shop của người khác (cho dù chủ topic có đồng ý hay không). Không mở topic bán hàng hộ người khác dưới bất kỳ hình thức nào. Không post bài không có nội dung, hoặc nội dung vô nghĩa, hoặc chỉ dùng emotion icons với mục đích kéo bài lên.

2. Mỗi chủng loại sản phẩm chỉ lập 1 topic để tiện theo dõi:

Các chủng loại sản phẩm trong box Thực phẩm và Thời trang cho bé:

- Thực phẩm: Sữa, Phomai, Đồ ăn/uống khác.
- Thời trang cho bé: Giày/dép, quần áo, phụ kiện khác.

Các chủng loại sản phẩm trong box Đồ dùng và dịch vụ cho bé: Đồ chơi, Sản phẩm phục vụ học tập, Đồ dùng chăm sóc, Thực phẩm và đồ gia dụng, Các đồ dùng, dịch vụ khác.

Các chủng loại sản phẩm trong box Thời trang, Mỹ phẩm: Quần áo, giày dép, phụ kiện, mỹ phẩm, dịch vụ chăm sóc sắc đẹp.

Các chủng loại sản phẩm trong box Thực phẩm và đồ dùng gia đình: Rau quả, Thực phẩm, Đồ uống, Đồ nhà bếp, Đồ gia dụng.

Các chủng loại sản phẩm trong box Các sản phẩm và dịch vụ khác: Máy tính - phần mềm, Đồ điện tử, Xe cộ, Nhà đất, Đào tạo, Các sản phẩm - dịch vụ khác.

Không tạo nhiều topic để bán cùng một chủng loại mặt hàng. Nếu bạn có nhiều mặt hàng khác nhau hãy bán nó trong một topic và bài đầu tiên bạn nên làm mục lục để khách hàng có thể xem chi tiết từng mặt hàng của bạn nếu muốn.

Trong mục Đồ Thanh Lý: Mỗi thành viên thanh lý chỉ mở 01 topic để tiện theo dõi. Nếu thành viên thanh lý muốn mở topic thứ 02 thì topic thứ 01 cần được khóa lại.

3. Tên các topic nên phân vùng rõ ràng để thành viên tiện theo dõi. Ví dụ: Hà Nội, Sài Gòn, Toàn Quốc,... Việc phân vùng này có thể thực hiện một cách đơn giản bằng cách chọn vùng tương ứng ngay bên cạnh phần gõ tiêu đề bài viết.

4. Không bán chung hoặc bán chủng loại lẫn lộn trong các box. Điều này có nghĩa là bạn không bán đồ cho mẹ trong phần đồ cho bé hoặc ngược lại. Hiện tại trong phần MUA SẮM TIÊU DÙNG có 5 box như đã liệt kê ở trên, nên khi mở topic bán hàng bạn cần chú ý để không quảng cáo sai phân loại.

5. Tự chịu trách nhiệm trước khách hàng và pháp luật về hàng hoá, sản phẩm và dịch vụ của mình. Có trách nhiệm phải tham gia đối chất khi có topic khiếu kiện trong Box Giải đáp thắc mắc.

6. Các yêu cầu cần hỗ trợ:

- Nếu bạn cần hỗ trợ về mặt kỹ thuật, đổi tiêu đề topic, di chuyển topic... hãy gửi trong phần Hỗ trợ kỹ thuật.
- Nếu cần giải quyết tranh chấp, thắc mắc liên quan đến mua bán thì hãy gửi yêu cầu trong phần Giải đáp thắc mắc.
- Tất cả những yêu cầu, thắc mắc, đòi hỏi khác nếu không đúng trong các phần trên BQT sẽ không đảm bảo có thể biết và giải đáp cho các bạn được.

7. Không lập nhiều nick để bán hàng cùng một địa chỉ offline.

Dù bạn có là một công ty với nhiều nhân viên, việc tạo nhiều nick để bán hàng tại cùng một địa chỉ vật lý (địa chỉ thật) đều được coi là không phù hợp với quy định.

8. Không quảng cáo vào topic của người khác: Không quảng cáo trực tiếp, hoặc gián tiếp vào topic của người khác. Hành vi vào topic bán hàng của người bán cùng chủng loại hàng hóa/dịch vụ với mình và đăng bài vu vơ được coi là cạnh tranh không lành mạnh.

9. Giữ trung thực và cạnh tranh lành mạnh. Để đảm bảo một môi trường kinh doanh lành mạnh có lợi cho mọi người cả người mua và người bán thì yếu tố trung thực được đặt lên hàng đầu. Những hành vi gian dối có thể sẽ dẫn đến những hình phạt nặng như tước quyền bán hàng tại LÀM CHA MẸ như sau:
- Tạo nhiều nick để tung hứng.
- Đánh cắp nội dung của người khác (hình ảnh, các đoạn viết...)
- Nhận tiền nhưng không chuyển hàng.
- Bán hàng không đúng với nội dung đã quảng cáo.

10. Với chủ các Shop (Shop là một box dành riêng của người bán hàng có trả phí)
- Bán các mặt hàng đúng box chứa Shop của mình.
- Mọi hình thức chuyển nhượng Shop đều không được chấp nhận.
- Không tạo topic cho người khác vào bán hàng trong Shop của mình và không dùng nick của mình để giới thiệu hộ sản phẩm, dịch vụ cho người khác. Nếu chủ Shop vi phạm quy định này, BQT sẽ thu hồi Shop và khóa nick của chủ Shop cũng như của các thành viên liên quan.

Tùy mức độ vi phạm nặng, nhẹ, BQT có thể xóa bài, khóa bài hoặc đóng Shop mà không cần thông báo hay giải thích. Trong các trường hợp Shop bị thu hồi hoặc đóng cửa, BQT có quyền tiếp tục sang tên Shop cho những gian hàng khác có nhu cầu mà không cần thông báo trước.

11. Không kêu gọi từ thiện để bán hàng dưới mọi hình thức (trừ những nhóm được ủy quyền của BQT).

12. Những cách hợp lệ để thu hút thêm khách hàng

- 10 bí quyết bán hàng hiệu quả
http://www.lamchame.com/forum/showthread.php?t=13172

- Hướng dẫn phân vùng khi rao mua/bán
http://www.lamchame.com/forum/showthread.php?t=17375

- Hướng dẫn khiếu nại, đối chất và xử lý tranh chấp
http://www.lamchame.com/forum/showthread.php?t=26981



Quy định dành cho người mua hàng và các thành viên

1. Thuận mua- vừa bán. Thành viên tự chịu trách nhiệm trước quyết định mua bán của mình. BQT sẽ không chịu trách nhiệm với bất kỳ giao dịch mua bán nào, ngay cả với các giao dịch mua bán tại Shop hoặc Sticky trên diễn đàn lamchame.com.

2. Mọi bài viết mang tính spam topic bán hàng sẽ được di chuyển hoặc xoá, khoá mà không cần báo trước.

3. Mọi người có trách nhiệm chống lại hành vi gian lận, phá hoại DD bằng cách đưa các thông tin trung thực vào Box Giải đáp thắc mắc để đối chất trực tiếp với bên bị cáo.





Lưu ý chung dành cho người bán hàng, người mua hàng và các thành viên:

- Trong mọi trường hợp (trường hợp vi phạm quy định và các trường hợp phát sinh), quyết định của BQT là quyết định cuối cùng mà không cần thông báo trước hay giải thích.
- Với các bài viết vi phạm bị xóa, khóa hoặc di chuyển đều không cần giải thích hoặc thông báo trước.
- BQT có quyền áp dụng các hình thức cảnh cáo tới khóa nick vĩnh viễn tùy thuộc vào mức độ và số lần tái vi phạm mà không cần giải thích hoặc thông báo trước.



Xử lý vi phạm

1. Hình thức xử lý: Trong những trường hợp cố tình spam diễn đàn bằng việc quảng cáo vào topic của người khác, shop của người khác, dùng thủ thuật để kéo topic lên, tạo nick ảo để kéo bài lên, bán hàng không trung thực, spam bằng tin nhắn thì nick sẽ bị các hình thức từ nhắc nhở bằng tin nhắn đến khóa nick vĩnh viễn.

2. Nguyên tắc xử lý: Chúng tôi khuyến khích các thành viên "cư xử đẹp", hoạt động đúng quy định. Trong trường hợp phát hiện ra có vi phạm thì thông thường sẽ áp dụng một trong 2 hình thức là nhắc nhở hoặc khóa nick, việc này được thực hiện một cách ngẫu nhiên. Nó có nghĩa là bạn có thể nhìn thấy một vài trường hợp bị vi phạm những không bị phát hiện. Nhưng cũng có thể vi phạm ngay lần đầu đã bị khóa nick.

3. Bất kỳ một hành động nào gây ảnh hưởng đến uy tín và hoạt động của diễn đàn LÀM CHA MẸ hay gây tổn hại đến các thành viên khác đều có thể được coi ở diện vi phạm cần xử lý.



BQT có toàn quyền quyết định trong những trường hợp ngoài quy định trên đây và BQT giữ toàn quyền điều chỉnh những quy định được ghi trên đây sao cho phù hợp mà không cần phải giải thích lý do hoặc thông báo trước.

Admin
Admin

Tổng số bài gửi : 112
Join date : 13/05/2010

Xem lý lịch thành viên http://babyshop.forumandco.com

Về Đầu Trang Go down

Xem chủ đề cũ hơn Xem chủ đề mới hơn Về Đầu Trang


 
Permissions in this forum:
Bạn không có quyền trả lời bài viết